退貨及退款政策

Be All Concepts Limited 退貨及退款政策

最後更新日期： 2026年5月

1. 政策概述 所有透過 beallconcepts.com 及本公司觀塘辦事處進行的銷售均為最終交易。我們實施嚴格的不設退貨、不設退款政策。換貨是唯一可提供的補救方式，並嚴格限於以下列明的條件。

2. 不設退款 我們在任何情況下均不會提供退款，包括但不限於改變主意、選擇錯誤產品或未有閱讀產品規格。

3. 換貨資格 只有在全部符合以下條件的情況下，方會考慮換貨：

• 收到產品時，產品無法正常運作（到貨即損或在正常使用下出現功能故障）。

• 產品沒有任何外觀問題，包括但不限於刮痕、變色、表面痕跡或因客戶原因導致的包裝損壞。

• 產品外部表面或內部組件沒有任何物理損壞，包括裂痕、凹痕、水漬損壞或撞擊痕跡。

• 產品未曾以任何方式使用、清洗、更改或改裝。

• 換貨要求必須於收貨後七（7）個曆日內提出。

• 產品須直接購自 beallconcepts.com 或本公司註冊辦事處（香港九龍觀塘開源道72號溢財中心11樓K室）。

4. 換貨審核流程 所有換貨要求均須經本公司合資格客戶服務主任審核。我們保留以下權利：

• 親身於本公司觀塘辦事處檢查產品，或透過高解像度照片及影片證據進行遠程檢查。

• 要求提供原始購買收據或正式稅務發票作為購買證明。

• 如產品顯示濫用、意外損壞、疏忽、未經授權維修、篡改或超出原廠缺陷參數的外觀磨損跡象，我們有權拒絕換貨。

只有當客戶服務主任以其全權酌情決定權確認產品狀況符合上述資格準則，方可批准換貨。

5. 換貨除外情況 如出現以下情況，換貨將告無效：

• 已超過7天換貨期限。

• 客戶無法提供由 Be All Concepts Limited 發出的有效收據或發票。

• 產品購自未經授權的轉售商或第三方市場。

• 產品已直接向 Withings 登記保養，而該登記方式導致分銷商保養失效。

• 缺陷是由可透過韌體更新、應用程式重新安裝或用戶設定錯誤解決的軟件問題所引致。

6. 換貨流程 如需提出換貨要求：

1. 於收貨後7天內發送電郵至 cs@beallconcepts.com。

2. 電郵主旨：換貨申請 — [訂單編號] — [產品名稱]

3. 請附上：

   • 原始收據或發票的清晰照片。

   • 清楚展示產品無法運作狀況的照片或影片證據。

   • 產品外觀各面的照片，以確認沒有物理或外觀損壞。

   • 產品序號的照片。

我們的團隊將於兩（2）個工作天內回覆。經批准的換貨將於批准後三（3）個工作天內發貨。客戶必須自費將缺陷產品退回本公司觀塘辦事處，除非另有指示。

7. 決定為最終決定 客戶服務主任作出的所有換貨決定均為最終決定並具約束力。我們保留在不事先通知的情況下修訂本政策的權利。